บทที่ 1 บทนำ --
1. ผู้ตรวจการแผ่นดิน --
1.1 ความเป็นมาและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง --
1.2 หน้าที่และอำนาจของผู้ตรวจการแผ่นดิน --
1.3 การดำเนินการกรณีเป็นเรื่องเฉพาะตัว หรือเรื่องที่อยู่ในหน้าที่และอำนาจของหน่วยงานของรัฐ --
1.4 เรื่องที่กฎหมายห้ามมิให้ผู้ตรวจการแผ่นดินรับไว้พิจารณา --
1.5 การพิจารณาและสอบสวนหาข้อเท็จจริงตามคำร้องเรียน --
1.6 การแสวงหาข้อเท็จจริงและกระบวนการพิจารณาขอผู้ตราจการแผ่นดิน --
1.7 การเสนอแนะและการปฏิบัติตามข้อเสนอแนะของผู้ตราจการแผ่นดิน --
2. สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน --
2.1 ภาพรวมโครงสร้างการแบ่งส่วนงานและอัตรากำลังของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน --
2.2 วิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินและความเชื่อมโยงความสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์ชาติ ระยะ 20 ปี แผนแม่บทภายใต้ยุทธศาสตร์ชาติ และแผนแม่บทย่อย และแผนปฏิรูปประเทศ --
2.3 ทรัพยากรบุคคลของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน --
2.4 งบประมาณรายจ่ายประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 ของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน --
บทที่ 2 ภาพรวมผลการดำเนินงานตามหน้าที่และอำนอำนาจของผู้ตรวจการแผ่นดิน --
1. สถิติผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนในปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 --
1.1 สถิติผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนของผู้ตรวจการแผ่นดินในปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 --
1.2 สถิติผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนของผู้ตรวจการแผ่นดินเปรียบเทียบในปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 และในปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 --
1.3 วิเคราะห์ผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนของผู้ตรวจการแผ่นดิน --
2. ผลการแก้ไขปัญหาหรือการดำเนินงานของผู้ตรวจการแผ่นดิน --
2.1 การเสนอแนะต่อหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มีการปรับปรุงกฎหมาย กฎ หรือคำสั่ง หรือขั้นตอนการปฏิบัติงานใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมแก่ประชาชน หรือเป็นภาระแก่ประชาชนโดยไม่จำเป็นหรือเกินสมควรแก่เหตุ ตามพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยผู้ตรวจการแผ่นดิน พ.ศ. 2560 มาตรา 22 (1) --
2.2 การเสนอแนะต่อหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องให้ขจัดหรือระงับความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมแก่บุคคล ตามพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยผู้ตรวจการแผ่นดิน พ.ศ. 2560 มาตรา 22 (2) --
2.3 ผลการดำเนินงานตามหน้าที่และอำนาจในกรณีหน่วยงานของรัฐยังมิได้ปฏิบัติให้ถูกต้องครบถ้วนตามหมวด 5 หน้าที่ของรัฐ ของรัฐธรรมนูญ --
2.4 ผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่เป็นปัญหาความเดือดร้อนเร่งด่วน" และใช้ระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาด้วยความรวดเร็ว --
2.5 ผลการดำเนินงานแก้ไขความเดือดร้อนเชิงระบบโดยผู้ตรวจการแผ่นดิน (Ombudsman' Systemic and Own Motion Investigation) --
2.6 การติดตามผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของผู้ตรวจการแผ่นดิน --
3. ผลการดำเนินงานตามหน้าที่และอำนาจในการเสนอเรื่องต่อศาสรัฐธรรมนูญ หรือศาลปกครอง กรณีปัญหาเกี่ยวกับความชอบด้วยรัฐธรรมนูญ --
3.1 กรณีบทบัญญัติแห่งกฎหมายมีปัญหาเกี่ยวกับความชอบด้วยรัฐธรรมนูญตามพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยผู้ตรวจการแผ่นดิน
พ.ศ. 2560 มาตรา 23 (1) --
3.2 กรณีกฎ คำสั่ง หรือการกระทำอื่นใดของหน่วยงานของรัฐหรือเจ้าหน้าที่ของรัฐมีปัญหาเกี่ยวกับความชอบด้วยรัฐธรรมนูญหรือกฎหมายตามพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยผู้ตรวจการแผ่นดิน พ.ศ. 2560 มาตรา 23 (2) --
4. ผลการดำเนินการตามหน้าที่และอำนาจในการพิจารณาคำร้องของบุคคลซึ่งถูกละเมิดสิทธิหรือเสรีภาพที่รัฐธรรมญคุ้มครอง ตามพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยวิธีพิจารณาของศาลรัฐธรรมนูญ พ.ศ. 2561 --

บทที่ 3 การวิเคราะห์รายละเอียดผลการดำเนินงาน --
1. สัมฤทธิผลของผลการดำเนินงานในภาพรวม --
1.1 ความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายระดับองค์กร --
1.2 การวิเคราะห์ต้นทุน-ประสิทธิผลการดำเนินงานตามภารกิจการอำนวยความเป็นธรรมให้กับประชาชนของผู้ตรวจการแผ่นดิน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 --
1.3 การประเมินประสิทธิภาพด้านงบประมาณในการดำเนินงาน --
1.4 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อประโยชน์ที่ได้จากการใช้บริการและกระบวนการให้บริการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 --
2. สัมฤทธิผลของการดำเนินงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับพันธกรณีทั้งในระดับประเทศและต่างประเทศ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 --
2.1 การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับพันธกรณีในประเทศ --
2.2 การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับพันธกรณีต่างประเทศ --
2.3 ความสำเร็จในการพัฒนาองค์กรและทรัพยากรบุคคล --
3. ปัญหา อุปสรรค ข้อเสนอแนะในการดำเนินงานของผู้ตรวจการแผ่นดิน --
3.1 ด้านการดำเนินการตามหน้าที่และอำนาจ --
3.2 ด้านการบริหารงาน --
บทที่ 4 ผลการดำเนินการตามข้อสังเกตและข้อเสนอแนะของรัฐสภา.